Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 26 mai 2026

Zone de livraison

Vitalync livre exclusivement en France métropolitaine ainsi que dans les départements et régions d'outre-mer (DROM). Les commandes destinées à une adresse en dehors de ces zones ne peuvent pas être traitées. Pour toute demande de livraison internationale, contactez-nous à contact@vitalync.fr afin que nous puissions étudier votre demande.

Frais de livraison

Vitalync offre la livraison gratuite sur l'ensemble des commandes passées sur vitalync.fr, sans montant minimum. Le prix affiché lors du passage en caisse est le prix définitif, sans frais cachés.

Délais de livraison

1. Délai de traitement (préparation)

  • Délai : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
  • Heure limite de commande : 17h00 heure de Paris.
  • Les commandes passées après 17h00, le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvré.

2. Délai d'expédition (transit)

  • Délai : 8 à 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
  • Transporteur : Vos commandes sont expédiées via DHL afin de garantir une livraison fiable et sécurisée.
  • Délai total estimé : 9 à 14 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Ces délais sont indicatifs. Des variations peuvent survenir en raison de facteurs exceptionnels (intempéries, grèves, périodes de forte activité). Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, si la livraison n'est pas effectuée dans le délai convenu, vous pouvez demander la résolution de la vente dans les conditions prévues par la loi.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via notre page Suivi de commande.

Taxes et droits de douane

Tous les prix affichés sur vitalync.fr sont indiqués toutes taxes comprises (TTC). Pour les livraisons en France métropolitaine et dans les DROM, aucun frais douanier supplémentaire ne vous sera facturé.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis accuse un retard significatif ou est déclaré perdu par le transporteur, contactez notre service client à contact@vitalync.fr. Notre équipe travaillera directement avec le transporteur pour résoudre la situation. Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement du colis sont transférés au client au moment de la livraison effective.

Responsabilité liée aux informations de livraison

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Vitalync ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.

Informations de contact

  • Boutique : Vitalync
  • SIREN : 317 854 080
  • SIRET (siège social) : 317 854 080 00039
  • Adresse : 48 Rue Charles Keller, 54000 Nancy, France
  • E-mail : contact@vitalync.fr
  • Site web : https://vitalync.fr/

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris). Délai de réponse : 24 heures ouvrées.